Teenustingimused

1. Eesmärk

Järgmine lehekülg sisaldab teavet, mis ühendab kahte osapoolt – 1) Evelostore.com veebilehe külastajad või kliendid ja 2) SIA EVELO (Kaivas tänav 29/1-32, Riia, LV-1021). See leht sisaldab Evelostore kliendilepingu üldtingimusi veebilehel või näidistesalongis Riiast, Dzelzavas 120G.

2. Kuidas esitada tellimus

Evelostore veebileht võimaldab külastajatel tellimusi esitada nii külalisena kui ka registreeritud kliendina. Teil ei ole kohustust registreerida kliendina ega luua profiili, kuna valik „Kiire ost“ võimaldab sooritada ostu külalisena. Isikud saavad tellimusi esitada ka meie näidistesalongis Riiast, Dzelzavas 120G (Riga Industrial Park).

Tellimuse esitamisel Evelostore veebilehel lisage soovitud toode ostukorvi ja märkige õiged parameetrid – toodete arv, suurus ja värv, kui küsitakse. Kliendile õige suuruse valimiseks oleme lisanud sektsiooni „Suurustabelid“. Kui toode on lisatud ostukorvi, saate jätkata ostlemist või jätkata maksmisega. Kui valite viimase, algab viieastmeline tellimisprotsess:

• Kokkuvõte: Kuvab ostukorvi ülevaate valitud toodete saadavuse, koguste, suuruste ja koguhinna koos maksudega (toodete ja kohaletoimetamise).
• Sisselogimine: Selles etapis saab klient kasutada kiiret ostu, luua konto või siseneda juba registreeritud kontole.
• Aadress: Klient peab esitama tarne- ja arveldusaadressid. Olemasolevaid aadresse saab redigeerida või uusi lisada. Klient saab lisada kommentaare tellimuse kohta, näiteks juhiseid kullerile, kui majal on spetsiaalne uksekood.
• Kohaletoimetamine: Klient saab valida erinevate kohaletoimetamise meetodite vahel. Tarneaeg ja kulud kuvatakse, et pakkuda kogu asjakohast teavet. Selles etapis palutakse kliendil lugeda ja aktsepteerida üldtingimusi. Tellimust ei saa jätkata ilma nõusolekuta. Tellimust saab tasuda veebis või näidistesalongis (Riia, Dzelzavas 120G).
• Makse: Viimane samm kuvab uuesti ostukorvi ülevaate ja pakub erinevaid maksevõimalusi tellimuse lõpetamiseks. Maksmine toimub eurodes (EUR), välja arvatud PayPali puhul, kus valuuta kohandub kliendi pangakaardi ja riigi järgi.

Meie näidistesalongis Riiast, Dzelzavas 120G, saab maksta nii pangakaardiga kui ka sularahas. Veebis saab maksta Euroopa piires kaardiga, pangaülekandega või PayPaliga. Pangaülekande valimisel saadab Evelostore tellimuse kinnituse (ühe tööpäeva jooksul) ja elektroonilise arve kliendi e-posti aadressile.

3. Tarneaeg ja tingimused

Me tarnime kogu Euroopas, sealhulgas Euroopa Liidu välises riikides. Tarneaeg ja kulud sõltuvad valitud meetodist ning teave on leitav sektsioonist „Tarne ja kulud“. Baltikumis (Läti, Leedu, Eesti) tagame tarne 1–3 tööpäeva jooksul, ülejäänud Euroopas 3–7 tööpäeva jooksul. Tööajal kell 10:00–18:00 tagame tellimuse saatmise 24 tunni jooksul pärast tellimuse ja makse kinnitamist.

Kui mõni toode tellimusest ei ole saadaval (ei ole valmistatud või laos puudub), jätame endale õiguse tellimust mitte aktsepteerida. Evelostore võib teha ka osalise kohaletoimetamise, et tagada kiire tarne. Näiteks kui artikkel on laost otsas või tootmisprotsessis, mis põhjustab tarneviivitusi. Sellisel juhul tarnitakse tellimus kahes osas (üks tarnekulu) ja klienti teavitatakse enne parima lahenduse arutamiseks.

4. Tagastuspoliitika

4.1 Tühistamisõigus
14-päevane tagastusaeg: Evelostore klientil on õigus leping tühistada 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata. Õigus tühistada lõpeb pärast 14 päeva. Tähtaeg algab hetkest, kui klient või kolmas isik, kes ei ole kuller, on tellimuse tooted kätte saanud. Tühistamisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama SIA EVELO (Dzelzavas 120G, Riia, tel.: +37126222282, e-post: ivo@evelostore.com) otsusest leping tühistada.

4.2 Tühistamise tagajärjed
Kui klient otsustab lepingu tühistada, tagastab Evelostore tasutud summa 14 päeva jooksul alates hetkest, kui tooted on meieni jõudnud. Tarnekulusid ei kata Evelostore. Klient võib tooted ka tasuta tuua meie Riiast, Dzelzavas 120G, asuvasse poodi, mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist.

Tagastuspoliitika kehtib ainult siis, kui tooted tagastatakse meie aadressile (Dzelzavas 120G, Riia) 14 päeva jooksul. Pange tähele, et SIA EVELO ei käsitle kaebusi tagastatud toodete hindamise protsessi kohta, kui tagastamine toimub posti või kulleriga, kuna mõlema poole hinnangut ei saa sel hetkel teha. Klient nõustub SIA EVELO hinnanguga tagastatud toodete kohta. Edasised kaebused, mis kliendi arvates ei vasta tagastatud toodetele, loetakse põhjendamatuks. Soovitame klientidel tooted tagastada meie poodi Riiast, Dzelzavas 120G, et mõlemad pooled saaksid toote seisundit hinnata.

Klient kannab tagastuse otsesed kulud. Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet kasutatakse muul eesmärgil kui proovimiseks. 14 päeva jooksul võib klient toodet kasutada ainult proovimiseks, kahjustamata selle kvaliteeti.

4.3 Tühistamisõiguse erandid
Evelostore ei salvesta kliendilepingute koopiaid. Tühistamisavaldus võib olla vaba vormiga, kuid peab olema kirjutatud kas läti, inglise või eesti keeles. Läti valitsuse seadus nr. 255, 20. mai 2014 „Määrus kauglepingute kohta“, sätestab paragrahvi 22 erandid:

• Toote hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei kontrolli ja mis võivad tekkida tühistamisõiguse 14 päeva jooksul.
• Tooted on valmistatud kliendi eritellimusel.
• Toode rikneb kiiresti või aegub.

5. Garantiitingimused
Evelostore tooted saavad 2-aastase garantii. Arve või kviitung kehtib garantiitõendina. Garantii puudutab 1) tootmisdefekte ja 2) materjali kvaliteeti. Probleemide korral võtke ühendust e-posti teel (ivo@evelostore.com) või telefonil (+37126222282).

Kui toode saab tarne käigus kahjustada, võtke Evelostore’iga ühendust 48 tunni jooksul. Garantii taotlust hinnatakse 10 päeva jooksul.

6. Sooduskoodid
Sooduskoodid jagatakse Evelostore jälgijatele ja klientidele, pakkudes ajutisi soodustusi. Kasutamise reeglid:

• Klient saab kasutada korraga ainult ühte aktiivset koodi.
• Koode saab kasutada veebis või poes (Riia, Dzelzavas 120G).
• Personaliseeritud koodid ei ole ülekantavad.
• Sooduskoodi kehtivusaeg määrab Evelostore.
• Sooduskood ei hõlma tasuta kohaletoimetamist, välja arvatud kehtiva tasuta kohaletoimetamise poliitika puhul.
• Tagastamisel tagastatakse soodustuse väärtus, mitte toote täishind.

7. Kingituskupongid ja vautšerid
Evelostore pakub füüsilisi ja elektroonilisi kingituskaarte. Iga kaardil on unikaalne kood, mis sisestatakse ostuprotsessi esimeses etapis. Kingituskaarte saab kasutada meie poes Riiast, Dzelzavas 120G. Kasutamata summa ei ole sularahas tagastatav. Kui tellimuse väärtus ületab kaardi väärtuse, tuleb maksta lisatasu. Elektroonilised kaardid saadetakse 24 tunni jooksul pärast makse kinnitus. Füüsilised kaardid saab kätte poes või Omniva pakiautomaatide kaudu Balti riikides. Kohaletoimetamise poliitika kehtib ka kingitustele.

Evelostore meeskond, 2026