Tagasimakse poliitika
1. Taganemisõigus
14-päevane tagastuspoliitika: Evelostore klientil on õigus leping sõlmimisest arvates 14 (neliteist) päeva jooksul lepingu tühistada ilma põhjendust nimetamata. Taganemisõigus lõpeb pärast selle 14-päevast perioodi. Tähtaeg algab sellest hetkest, kui klient või kolmas isik, kes ei ole kuller, on tellitud tooted kätte saanud. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama SIA EVELO-d (Dzelzavas 120G, Riia, telefon: +37126222282, e-post: ivo@evelostore.com) otsusest lepingu tühistamiseks.
2. Taganemise tagajärjed
Kui klient otsustab lepingu tühistada, tagastab Evelostore toote(ite) eest makstud summa 14 (neliteist) päeva jooksul, arvates hetkest, mil tooted on meieni jõudnud. Kohaletoimetamise kulusid Evelostore ei kata. Klient võib tooted alternatiivselt tasuta tagasi tuua meie poodi Riias, Dzelzavas 120G, ilma et toote saamisest mööduks rohkem kui 14 päeva.
Tagastuspoliitika kehtib ainult siis, kui tooted tagastatakse meie aadressile (Dzelzavas 120G, Riia) selle 14 päeva jooksul. Pange tähele, et SIA EVELO ei käsitle kaebusi tagastatud toodete hindamise kohta, kui tagastus toimub postiga või kulleriga. Tagastatud toodete seisundit ei saa mõlemad pooled (klient ja Evelostore) tagastamise hetkel hinnata. Seetõttu nõustub klient SIA EVELO hinnangu ja seisukohaga tagastatud toodete kohta, kaasa arvatud visuaalse seisundi ja kahjustuste hindamine. Edasised kaebused toodete kohta, mis kliendi arvates ei vasta tagastatud toodetele, loetakse asjatud. Seetõttu soovitame klientidel tooted tagastada meie poodi Riias, Dzelzavas 120G, et mõlemad pooled saaksid toote seisundit hinnata.
Klient katab tagastatud toodete otsesed kulud. Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet kasutatakse mitte ainult proovimiseks (nt sokkide kandmine 30 minutit, suuruse ja tunde testimine), vaid ka ebasobival viisil. 14-päevase taganemisõiguse kehtivuse jooksul võib klient toodet kasutada ainult proovimiseks (ilma toote kvaliteeti kahjustamata) – sarnaselt sellele, kuidas klient tooteid poes testib. Seetõttu vastutab klient taganemisõiguse kasutamisel tagastatud toodete seisundi eest, st tagastatud tooted ei tohi kaotada oma väärtust intensiivse kasutamise või muude kahjustuste tõttu.
3. Taganemisõiguse erandid
Evelostore ei säilita klientide lepingute koopiaid. Taganemisavaldus võib olla vabas vormis, kuid see peab olema kirjutatud kas läti, inglise või eesti keeles. Läti valitsuse seadus nr. 255, 20. mai 2014 „Kaugtehingute määrused“ sätestab punktis 22 juhtumid, kus taganemisõigus ei kehti:
- Toote hind sõltub finantsturu olukorrast (hinnakõikumised), mida müüja ei kontrolli ja mis võivad esineda 14-päevase taganemisõiguse jooksul.
- Tooteid valmistatakse kliendi soovide järgi, väga spetsiifiliste isikupärastustega, st eritellimusel.
- Toode võib kiiresti kahjustuda või kiiresti aeguda.
