Paslaugų teikimo sąlygos

1. Tikslas

Šis puslapis pateikia informaciją, kuri jungia dvi puses – 1) Evelostore.com svetainės lankytojus ar klientus ir 2) SIA EVELO (Kaivas gatvė 29/1-32, Ryga, LV-1021). Šiame puslapyje pateikiamos bendrosios Evelostore klientų sutarties sąlygos svetainėje arba Rygos salonėlyje, Dzelzavas g. 120G.

2. Kaip pateikti užsakymą

Evelostore svetainėje lankytojai gali pateikti užsakymus tiek kaip svečiai, tiek kaip registruoti klientai. Registracija nėra privaloma, nes pasirinkimas „greitas atsiskaitymas“ leidžia pirkti kaip svečiui. Taip pat klientai gali pateikti užsakymus mūsų salonėlyje Rygoje, Dzelzavas g. 120G (Riga Industrial Park).

Pateikiant užsakymą Evelostore svetainėje, pridėkite norimą produktą į krepšelį ir nurodykite teisingus parametrus – kiekį, dydį ir spalvą, jei prašoma. Siekdami padėti klientams pasirinkti tinkamą dydį, sukūrėme ir pridėjome skiltį „Dydžių lentelės“. Kai produktas pridėtas į krepšelį, galite tęsti apsipirkimą arba pereiti prie apmokėjimo. Pasirinkus apmokėjimą, prasideda penkių žingsnių užsakymo procesas:

• Santrauka: pateikiama krepšelio apžvalga su pasirinktų produktų prieinamumu, kiekiu, dydžiais bei bendra kaina su mokesčiais (produktams ir pristatymui).
• Prisijungimas: šiame žingsnyje klientas gali atlikti greitą pirkimą, sukurti paskyrą arba prisijungti prie jau registruotos paskyros.
• Adresas: klientas turi pateikti pristatymo ir atsiskaitymo adresus. Galima redaguoti esamus adresus arba pridėti naujus, taip pat klientas gali pridėti pastabas dėl užsakymo, pvz., instrukcijas kurjeriui, jei name yra specialus durų kodas.
• Pristatymas: klientas gali pasirinkti iš įvairių pristatymo būdų. Pateikiamas pristatymo laikas ir kaina, kad klientas turėtų visą reikiamą informaciją. Šiame žingsnyje klientas prašomas perskaityti ir sutikti su Bendrosiomis sąlygomis. Be sutikimo užsakymo tęsti negalima. Užsakymas gali būti apmokėtas internetu arba salonėlyje (Ryga, Dzelzavas 120G).
• Mokėjimas: paskutiniame žingsnyje dar kartą pateikiama krepšelio apžvalga ir siūlomi įvairūs apmokėjimo būdai užbaigti užsakymą. Mokėjimas turi būti atliekamas eurais (EUR), išskyrus PayPal, kur valiuta pritaikoma pagal kliento banko kortelę ir šalį.

Mūsų salonėlyje Rygoje, Dzelzavas g. 120G, galima mokėti tiek banko kortele, tiek grynaisiais. Svetainėje mokėjimas Europoje galimas kortele, banko pavedimu arba PayPal. Pasirinkus banko pavedimą, Evelostore per vieną darbo dieną išsiųs užsakymo patvirtinimą ir elektroninę sąskaitą klientui nurodytu el. pašto adresu.

3. Pristatymo laikas ir sąlygos

Mes pristatome visoje Europoje, įskaitant ne ES šalis. Pristatymo laikas ir kaina priklauso nuo pasirinkto būdo, informacija pateikiama skiltyje „Pristatymas ir kaina“. Baltijos šalyse (Latvija, Lietuva, Estija) pristatymas garantuojamas per 1–3 darbo dienas, kitose Europos šalyse – per 3–7 darbo dienas. Darbo valandomis nuo 10:00 iki 18:00 garantuojame užsakymo išsiuntimą per 24 valandas nuo užsakymo ir apmokėjimo patvirtinimo.

Jei kuris nors užsakymo produktas nėra prieinamas (nei pagamintas, nei sandėlyje), pasiliekame teisę nepriimti užsakymo. Evelostore taip pat pasilieka teisę atlikti dalinį pristatymą, kad užtikrintų greitą pristatymą. Pavyzdžiui, jei produktas nėra sandėlyje arba gamyboje, dėl ko vėluoja pristatymas. Tokiu atveju užsakymas pristatomas dviem dalimis (viena pristatymo kaina), ir prieš tai susisieksime su klientu, kad aptartume geriausią sprendimą.

4. Grąžinimo politika

4.1 Atšaukimo teisė
14 dienų grąžinimo laikotarpis: Evelostore klientas turi teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo atšaukti sutartį be priežasties. Ši teisė pasibaigia po 14 dienų. Laikotarpis prasideda nuo momento, kai klientas arba trečiasis asmuo, kuris nėra kurjeris, gauna užsakytus produktus. Norint pasinaudoti teise atšaukti, klientas turi pranešti SIA EVELO (Dzelzavas 120G, Ryga, tel. +37126222282, el. paštas: ivo@evelostore.com) apie sprendimą atšaukti sutartį.

4.2 Atšaukimo pasekmės
Jei klientas nusprendžia atšaukti sutartį, Evelostore per 14 dienų grąžins sumokėtą sumą už produktus nuo momento, kai produktai pasiekia mus. Pristatymo išlaidos nepadengiamos Evelostore. Klientas taip pat gali nemokamai pristatyti produktus į mūsų saloną Rygoje, Dzelzavas 120G, ne vėliau kaip 14 dienų nuo gavimo.

Grąžinimo politika galioja tik jei produktai grąžinami į mūsų adresą (Dzelzavas 120G, Ryga) per 14 dienų. Atkreipkite dėmesį, kad SIA EVELO nevertins pretenzijų dėl grąžintų produktų vertinimo, jei grąžinimas vyksta paštu ar kurjeriu, nes produktų būklės tuo metu negali įvertinti abi šalys. Todėl klientas sutinka su SIA EVELO vertinimu dėl grąžintų produktų būklės. Vėlesnės pretenzijos, kurios kliento nuomone nesutampa su grąžintais produktais, laikomos neaktualiomis. Rekomenduojame klientams grąžinti produktus į mūsų saloną Rygoje, Dzelzavas 120G, kad abi šalys galėtų įvertinti produktų būklę.

Klientas turi padengti tiesiogines grąžinimo išlaidas. Klientas atsako už produkto vertės sumažėjimą, jei produktas naudojamas ne tik bandymui. Per 14 dienų laikotarpį produktą galima naudoti tik bandymui, nepažeidžiant jo kokybės.

4.3 Atšaukimo teisės išimtys
Evelostore nearchivuoja klientų sutarčių kopijų. Atšaukimo prašymą galima pateikti laisva forma, tačiau jis turi būti parašytas latvių, anglų arba estų kalba. Latvijos vyriausybės įstatymas Nr. 255, 2014 m. gegužės 20 d. „Nuotolinių sutarčių reglamentas“ 22 punkte nustato išimtis:

• Produkto kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti per 14 dienų atšaukimo laikotarpį.
• Produktai pritaikyti pagal kliento pageidavimus (pagaminti pagal užsakymą).
• Produktas greitai sugenda arba greitai pasensta.

5. Garantijos sąlygos
Evelostore produktai turi 2 metų garantiją. Sąskaita arba kvitas laikomas garantijos dokumentu. Garantija apima 1) gamybos defektus ir 2) žaliavų kokybę. Kilus problemoms, kreipkitės el. paštu (ivo@evelostore.com) arba telefonu (+37126222282).

Jei produktas sugadinamas pristatymo metu, susisiekite su Evelostore per 48 valandas nuo užsakymo gavimo. Garantijos prašymas bus išnagrinėtas per 10 dienų.

6. Nuolaidų kodai
Nuolaidų kodai skiriami Evelostore sekėjams ir klientams, siūlant laikinas nuolaidas. Naudojimo taisyklės:

• Vienu metu klientas gali naudoti tik vieną aktyvų kodą.
• Kodai gali būti naudojami internetu arba parduotuvėje (Ryga, Dzelzavas 120G).
• Personalizuoti kodai nėra perleidžiami.
• Nuolaidos kodo galiojimo laiką nustato Evelostore.
• Nuolaidos kodas neapima nemokamo pristatymo, išskyrus atvejus pagal nemokamo pristatymo politiką.
• Grąžinant produktą, grąžinama nuolaidos suma, o ne prekės kaina be nuolaidos.

7. Dovanų kortelės ir kuponai
Evelostore siūlo fizines ir elektronines dovanų korteles. Kiekviena kortelė turi unikalų kodą, kurį reikia įvesti atliekant užsakymą internetu. Dovanų korteles galima naudoti arba iškeisti mūsų salonėlyje Rygoje, Dzelzavas 120G. Neišnaudota suma negrąžinama grynaisiais. Jei užsakymo vertė viršija kortelės sumą, reikia sumokėti papildomą sumą. Elektroninės kortelės siunčiamos per 24 valandas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Fizinės kortelės gali būti paimtos parduotuvėje arba Omniva paštomatuose Baltijos šalyse. Pristatymo politika taikoma ir dovanų kortelėms.

Evelostore komanda, 2026