Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakymai ir pirkimai
Kaip galiu pateikti užsakymą EVELOSTORE internetinėje parduotuvėje?
Kaip galiu pateikti užsakymą EVELOSTORE internetinėje parduotuvėje?
Užsakymus galima pateikti per internetinę svetainę. Telefoniniai užsakymai nepriimami, nes užsakymas tampa aktyvus tik sumokėjus.
Ar visi produktai yra iš karto sandėlyje?
Ar visi produktai yra iš karto sandėlyje?
Produkto prieinamumas viešai rodomas kiekviename produkto puslapyje.
O kas, jei kyla problema su mano užsakymu?
O kas, jei kyla problema su mano užsakymu?
Jei kyla problema dėl jūsų užsakymo, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mus galite pasiekti el. paštu, telefonu arba per kontaktinę formą mūsų svetainėje. Pateikite savo užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą, kad galėtume jums greitai padėti.
Negavau visos savo užsakymo dalies?
Negavau visos savo užsakymo dalies?
Jei dalis jūsų užsakymo trūksta, patikrinkite siuntimo patvirtinimo el. laišką, ar prekės nebuvo išsiųstos atskirai. Jei visos prekės turėjo atvykti kartu arba jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda nurodydami užsakymo numerį. Mes ištirsime ir greitai išspręsime problemą.
Pristatymas ir atsiėmimas
Kaip greitai pristatomi produktai?
Kaip greitai pristatomi produktai?
Latvija, Lietuva, Estija – 1–4 darbo dienos. Likusi Europa – 3–7 darbo dienos.
Ar pristatote visoje Latvijoje?
Ar pristatote visoje Latvijoje?
Taip, pristatome visoje Latvijoje kurjeriu arba į paštomatų spinteles.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo būdo, prasideda nuo 2,99 €.
Ar galima atsiimti prekes parduotuvėje?
Ar galima atsiimti prekes parduotuvėje?
Taip, anksčiau pateiktus užsakymus galima atsiimti klientų centre.
Grąžinimai ir garantija
Kaip veikia prekių grąžinimas?
Kaip veikia prekių grąžinimas?
Prekes galima grąžinti parduotuvėje arba per siuntinių spintelę.
Ką daryti, jei produktas yra pažeistas arba neteisingas?
Ką daryti, jei produktas yra pažeistas arba neteisingas?
Bet kurį netinkamą arba defektuotą produktą galima grąžinti per 14 dienų.
Ar produktams suteikiama garantija?
Ar produktams suteikiama garantija?
Visi produktai turi ne mažesnę kaip 2 metų garantiją.
