Pinigų grąžinimo politika
1. Teisė atšaukti
14 dienų grąžinimo politika: Evelostore klientas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo sutarties sudarymo atšaukti sutartį, neįvardydamas priežasties. Teisė atšaukti pasibaigia po šių 14 dienų. Skaičiavimas prasideda nuo momento, kai klientas arba trečiasis asmuo, kuris nėra kurjeris, gauna užsakytus produktus. Norint pasinaudoti atšaukimo teise, klientas turi informuoti SIA EVELO (Dzelzavas 120G, Ryga, telefonas: +37126222282, el. paštas: ivo@evelostore.com) apie sprendimą atšaukti sutartį.
2. Atšaukimo pasekmės
Jei klientas nusprendžia atšaukti sutartį, Evelostore per 14 (keturiolika) dienų grąžins sumokėtą sumą už produktą/produktus nuo momento, kai produktai pasieks mus. Tačiau pristatymo išlaidos nėra padengiamos Evelostore. Klientas taip pat gali nemokamai pristatyti produktus į mūsų parduotuvę Rygoje, Dzelzavas 120G, ne vėliau kaip 14 dienų po produktų gavimo.
Grąžinimo politika galioja tik tuo atveju, jei klientas per 14 dienų produktus grąžina mūsų adresu (Dzelzavas 120G, Ryga). Atkreipkite dėmesį, kad SIA EVELO nevertins pretenzijų dėl grąžintų produktų įvertinimo, jei grąžinimas vyksta paštu arba per kurjerį. Grąžintų produktų būklės negali įvertinti abi šalys (klientas ir Evelostore) gavimo metu. Todėl klientas sutinka su SIA EVELO nuomone ir vertinimu apie paštu grąžintus produktus, įskaitant vizualinę būklę ir galimus pažeidimus. Tolimesnės pretenzijos dėl produktų, kurie kliento nuomone nesutampa su grąžintais produktais, bus laikomos nepagrįstomis. Todėl rekomenduojame klientams grąžinti produktus į mūsų parduotuvę Rygoje, Dzelzavas 120G, kad abi šalys galėtų įvertinti grąžintų produktų būklę.
Klientas turi padengti tiesiogines grąžinimo išlaidas. Klientas atsako už produkto vertės sumažėjimą, jei produktas naudojamas ne tik bandymui (pvz., nešiojant kojines 30 minučių, tikrinant dydį ir pojūtį), bet ir netinkamai. Per 14 dienų, kai galioja teisė atšaukti, produktą galima naudoti tik bandymui (nepažeidžiant produkto kokybės) – panašiai kaip produktai testuojami parduotuvėje. Todėl klientas, naudodamasis atšaukimo teise, atsako už grąžinto produkto būklę, t. y. grąžinti produktai negali būti praradę vertę dėl intensyvaus naudojimo ar kitų pažeidimų.
3. Teisės atšaukti išimtys
Evelostore nesaugo klientų sutarčių kopijų. Atšaukimo prašymą galima pateikti laisva forma, tačiau jis turi būti parašytas latvių, anglų arba estų kalba. Latvijos vyriausybės įstatymas Nr. 255, 2014 m. gegužės 20 d., „Nuotolinių sutarčių reglamentas“, 22 punkte nurodo atvejus, kai teisė atšaukti netaikoma:
- Produkto kaina priklauso nuo finansų rinkos būklės (svyravimų), kurių pardavėjas nekontroliuoja, ir tai gali atsitikti per 14 dienų atšaukimo laikotarpį.
- Produktai gaminami pagal kliento pageidavimus su labai specifinėmis personalizacijomis, t. y. pagal užsakymą.
- Produktas gali greitai sugadinti arba greitai pasenti.
