Questions fréquentes
Commandes et achats
Comment puis-je passer une commande dans la boutique en ligne EVELOSTORE ?
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Les commandes peuvent être passées via le site web en ligne. Les commandes par téléphone ne sont pas disponibles, car le paiement est nécessaire pour qu'une commande soit activée.
Tous les produits sont-ils immédiatement disponibles en stock ?
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La disponibilité du produit est affichée publiquement sur chaque page produit.
Que se passe-t-il s'il y a un problème avec ma commande ?
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Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Fournissez votre numéro de commande et une brève description du problème afin que nous puissions vous aider rapidement.
Je n'ai pas reçu toute ma commande.
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Si une partie de votre commande est manquante, veuillez vérifier l'e-mail de confirmation d'expédition pour voir si les articles ont été envoyés séparément. Si tous les articles auraient dû arriver ensemble ou si vous avez des préoccupations, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.
Livraison et retrait
À quelle vitesse les produits sont-ils livrés ?
À quelle vitesse les produits sont-ils livrés ?
Lettonie, Lituanie, Estonie – 1 à 4 jours ouvrables. Reste de l'Europe – 3 à 7 jours ouvrables.
Livrez-vous dans toute la Lettonie ?
Livrez-vous dans toute la Lettonie ?
Oui, nous livrons dans toute la Lettonie via un service de messagerie ou des consignes automatiques.
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison dépend du mode de livraison, à partir de 2,99 €.
Le retrait en magasin est-il disponible ?
Le retrait en magasin est-il disponible ?
Oui, les commandes précédemment passées peuvent être récupérées au centre client.
Retours et garantie
Comment fonctionne le retour de produit ?
Comment fonctionne le retour de produit ?
Les produits peuvent être retournés en magasin ou via un casier postal.
Que dois-je faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Que dois-je faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Tout produit inapproprié ou défectueux peut être retourné dans un délai de 14 jours.
Les produits ont-ils une garantie ?
Les produits ont-ils une garantie ?
Tous les produits sont garantis au minimum 2 ans.
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