Questions fréquentes
Commandes & Achats
Comment puis-je passer une commande sur la boutique en ligne EVELOSTORE ?
Comment puis-je passer une commande sur la boutique en ligne EVELOSTORE ?
Les commandes peuvent être passées via le site en ligne. Les commandes par téléphone ne sont pas disponibles, car le paiement est nécessaire pour que la commande soit activée.
Tous les produits sont-ils immédiatement disponibles en stock ?
Tous les produits sont-ils immédiatement disponibles en stock ?
La disponibilité des produits est affichée publiquement sur chaque page produit.
Que faire s’il y a un problème avec ma commande ?
Que faire s’il y a un problème avec ma commande ?
En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site. Fournissez votre numéro de commande et une brève description du problème afin que nous puissions vous aider rapidement.
Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande.
Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande.
Si une partie de votre commande est manquante, veuillez vérifier l’e-mail de confirmation d’expédition pour voir si les articles ont été envoyés séparément. Si tous les articles auraient dû arriver ensemble ou si vous avez des préoccupations, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.
Livraison & Retrait
À quelle vitesse les produits sont-ils livrés ?
À quelle vitesse les produits sont-ils livrés ?
Lettonie, Lituanie, Estonie – 1 à 4 jours ouvrables. Reste de l’Europe – 3 à 7 jours ouvrables.
Livrez-vous dans toute la Lettonie ?
Livrez-vous dans toute la Lettonie ?
Oui, nous livrons dans toute la Lettonie via coursier ou consignes automatiques.
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison dépend du mode de livraison choisi, à partir de 2,99 €.
Le retrait en magasin est-il disponible ?
Le retrait en magasin est-il disponible ?
Oui, les commandes précédemment passées peuvent être retirées au centre client.
Retours & Garantie
Comment fonctionne le retour d’un produit ?
Comment fonctionne le retour d’un produit ?
Les produits peuvent être retournés en magasin ou via un consigne automatique.
Que faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Que faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Tout produit inadapté ou défectueux peut être retourné dans les 14 jours.
Les produits ont-ils une garantie ?
Les produits ont-ils une garantie ?
Tous les produits bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans.
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