Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

14 päivän palautusoikeus: Evelostore-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus päättyy tämän 14 päivän jälkeen. Aikajakso alkaa siitä hetkestä, kun asiakas tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuriiri, on vastaanottanut tilatut tuotteet. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa SIA EVELOlle (Dzelzavas 120G, Riika, puhelin: +37126222282, sähköposti: ivo@evelostore.com) päätöksestään peruuttaa sopimus.

2. Peruuttamisen seuraukset

Jos asiakas päättää peruuttaa sopimuksen, Evelostore palauttaa tuotteen/tuotteiden maksun 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä hetkestä, kun tuotteet ovat saapuneet meille. Toimituskuluja Evelostore ei kuitenkaan kata. Asiakkaalla on myös mahdollisuus palauttaa tuotteet ilmaiseksi myymäläämme Riikassa, Dzelzavas 120G, ilman kohtuuttomia viiveitä yli 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuskäytäntö on voimassa vain, jos tuotteet palautetaan osoitteeseemme (Dzelzavas 120G, Riika) näiden 14 päivän aikana. Huomioithan, että SIA EVELO ei ota huomioon valituksia palautettujen tuotteiden arvioinnista, jos palautus tapahtuu postitse tai kuriirilla. Palautettujen tuotteiden kuntoa ei voida arvioida molempien osapuolten (asiakas ja Evelostore) toimesta vastaanottamishetkellä. Asiakas sitoutuu hyväksymään SIA EVELOn arvion ja näkemyksen palautetuista tuotteista, mukaan lukien visuaalinen kunto ja mahdolliset vauriot. Lisävalituksia tuotteista, jotka asiakkaan mielestä eivät vastaa palautettuja tuotteita, pidetään merkityksettöminä. Suosittelemme siksi, että asiakkaat palauttavat tuotteet myymäläämme Riikassa, Dzelzavas 120G, jotta molemmat osapuolet voivat arvioida palautettujen tuotteiden kunnon.

Asiakas vastaa palautettujen tuotteiden suoraan toimituskuluista. Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta käytetään muuhun kuin kokeiluun (esim. sukkien pitäminen 30 minuuttia, koon ja tuntuman testaaminen) kohtuuttomasti. 14 päivän aikana, jolloin peruuttamisoikeus on voimassa, tuotetta saa käyttää vain kokeilua varten (ilman tuotteen laadun heikentämistä) – samalla tavalla kuin tuotetta kokeillaan myymälässä. Asiakas on siksi vastuussa peruuttamisoikeuden käyttämisen yhteydessä palautettujen tuotteiden kunnosta, eli että tuotteet eivät ole menettäneet arvoaan voimakkaan käytön tai muiden vahinkojen vuoksi.

3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Evelostore ei säilytä asiakkaiden sopimuskopioita. Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vapaamuotoisesti, mutta sen on oltava kirjoitettu latviaksi, englanniksi tai viroksi. Latvian hallituksen laki nro 255, 20. toukokuuta 2014, "Etäsopimusmääräykset", määrittelee 22. kohdassa tilanteet, joissa peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

• Tuotteen hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden tilasta (vaihtelut), joihin myyjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta, ja jotka voivat ilmetä 14 päivän peruuttamisajan aikana.
• Tuotteet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan erittäin tarkkojen personointien mukaisesti, eli yksilöllisesti tehtyinä.
• Tuote voi vahingoittua nopeasti tai vanhentua pian.