Preguntas Frecuentes
Órdenes y Compras
¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea de EVELOSTORE?
¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea de EVELOSTORE?
Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web en línea. No se aceptan pedidos por teléfono, ya que se requiere el pago para que un pedido se active.
¿Están todos los productos disponibles inmediatamente en stock?
¿Están todos los productos disponibles inmediatamente en stock?
La disponibilidad del producto se muestra públicamente en cada página del producto.
¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Si hay un problema con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Proporcione su número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos ayudarle rápidamente.
¿No recibí todo mi pedido?
¿No recibí todo mi pedido?
Si falta parte de su pedido, por favor revise el correo electrónico de confirmación de envío para ver si los artículos fueron enviados por separado. Si todos los artículos debieron haber llegado juntos o si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Investigaremos y resolveremos el problema de inmediato.
Entrega y Recogida
¿Qué tan rápido se entregan los productos?
¿Qué tan rápido se entregan los productos?
Letonia, Lituania, Estonia – 1–4 días hábiles. Resto de Europa – 3–7 días hábiles.
¿Realizan entregas en toda Letonia?
¿Realizan entregas en toda Letonia?
Sí, entregamos en toda Letonia mediante mensajería o taquillas de paquetería.
¿Cuánto cuesta la entrega?
¿Cuánto cuesta la entrega?
El costo de envío depende del método de entrega, desde €2.99.
¿Está disponible la recogida en tienda?
¿Está disponible la recogida en tienda?
Sí, los pedidos realizados anteriormente pueden recogerse en el centro de atención al cliente.
Devoluciones y Garantía
¿Cómo funciona la devolución de productos?
¿Cómo funciona la devolución de productos?
Los productos pueden devolverse en la tienda o a través de un casillero de paquetería.
¿Qué debo hacer si el producto está dañado o es incorrecto?
¿Qué debo hacer si el producto está dañado o es incorrecto?
Cualquier producto inadecuado o defectuoso puede devolverse dentro de los 14 días.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con una garantía mínima de 2 años.
